Möbel 360

Virtuelles Möbelhaus will Service weiter optimieren

Schon kurz nach seinem Start kann der Online-Anbieter "Möbel 360" eine positive Bilanz ziehen. "Die Investition in den Kundenservice hat bereits dazu geführt, dass wir – entgegen dem Trend –

Schon kurz nach seinem Start kann der Online-Anbieter "Möbel 360" eine positive Bilanz ziehen. "Die Investition in den Kundenservice hat bereits dazu geführt, dass wir – entgegen dem Trend – kein Produkt umtauschen mussten oder Reklamationen von enttäuschten Kunden bekommen haben", erklärte jetzt Betreiber Andreas Kappler. Künftig will das Unternehmen seinen Kunden noch mehr Möglichkeiten bieten. "Wir bearbeiten gerade noch einen weiteren Service vor und zwar zu unserem Namen passend die 360 Grad Ansicht der Produkte."
Schon jetzt ermöglicht der Online-Shop seinen Kunden den Einkauf mit Hilfe eines Kundenberaters. Per Live-Chat oder E-Mail können sich die User mit diesen in Verbindung setzen. In Echtzeit, so das Unternehmen, beantwortet er Anfragen zum Produkt, stellt Alternativen vor oder begleitet den Kunden auf Wunsch auch bei seinem Einkaufs-Bummel durch den Online-Shop. Zoom-Funktionen oder Produktbewertungen anderer Internet-Shopper sollen bei der Kauf-Entscheidung helfen. Die Lieferung erfolgt frei Haus.