Saleslearning Möbel

Wohnprofilanalyse – Nest, Schneckenhaus oder Burg?

Alltag im Möbelhaus: Kunden können nicht genau sagen, was sie eigentlich suchen. Oft empfiehlt der Berater dann "irgendetwas" – und kurz danach steht der unzufriedene Kunde wieder im Möbelhaus und

Alltag im Möbelhaus: Kunden können nicht genau sagen, was sie eigentlich suchen. Oft empfiehlt der Berater dann "irgendetwas" – und kurz danach steht der unzufriedene Kunde wieder im Möbelhaus und will den Kauf stornieren, Begründung: "Die Schrankwand ist doch nicht das, was wir wollen und zu uns passt."
Nun ist es mithilfe einer Wohnprofilanalyse möglich, den Wohngeschmack des Kunden zu bestimmen und diese Wünsche im Möbelhaus typgerecht zu bedienen. "Dazu füllt der Kunde im Internet auf der Homepage des Möbelhauses einen Fragebogen aus", erläutert der Wohnprofil-Experte Markus Neumann von Saleslearning Möbel, "er erhält eine ausführliche Analyse und kennt seine persönlichen Wohnbedürfnisse. Zugleich sinkt die Zahl der Stornos und unzufriedenen Kunden bei den Möbelhäusern."
Der Berater stimmt seine Kaufempfehlungen auf die konkreten Wohnbedürfnisse des Kunden ab. Der große Vorteil: Dem Kunden gefallen die gekauften Möbel auch noch lange Zeit nach dem Kauf – weil er das gekauft hat, was zu seiner Persönlichkeit passt. So entsteht ein Kundensog. Es gibt die drei Wohnprofile "Nest", "Schneckenhaus" und "Burg". Bei jedem Möbelhauskunden sind alle drei Wohnprofile vorhanden, jedoch in verschieden starken Ausprägungen. Welcher Typ überwiegt, lässt sich mit dem Online-Sales-Tool herausfinden.