Ebay

Viel Finetuning auf der Plattform

Seit 100 Tagen ist der neue Ebay-Deutschland-CEO Stefan Wenzel nun im Amt. Zeit also für ein erstes Update, denn an allen Ecken und Enden arbeitet die Ebay-Crew daran, um das

Seit 100 Tagen ist der neue Ebay-Deutschland-CEO Stefan Wenzel nun im Amt. Zeit also für ein erstes Update, denn an allen Ecken und Enden arbeitet die Ebay-Crew daran, um das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern und das Profil des Marktplatzes zu schärfen. "Wir können besser als jeder andere anderen Menschen ,ihre Version von perfekt' liefern, das genau für jeden einzelnen Passende zu finden helfen – weil wir die größte Vielfalt an Artikeln auf unserem Marktplatz vereinen, von Neuware, Vorsaisonartikeln bis hin zu generalüberholter Ware, Vintage-Artikeln oder völlig Einzigartigem", heißt es aus Dreilinden. Dieses Selbstverständnis wird auch in der diesjährigen Weihnachtskampagne zum Ausdruck kommen.

Die Sortimentsaufbereitung ist für Ebay aktuell die größte Aufgabe. Zum einen kommen kontinuierlich neue Kategorien und Themenwelten dazu – in der jüngeren Vergangenheit z.B. das "Smart Home Center", eine "Virtual Reality-Welt", eine "Gaming-Welt", das "B-Ware-Center" und ein eigener Bereich für "Basics" im Bereich Fashion. Zum anderen arbeitet der Marktplatz daran, das historisch unstrukturierte Inventar von 1 Milliarde Artikeln weltweit (140 Millionen in Deutschland) zu strukturieren. Über eindeutige Produktkennzeichnungen wie EANs, GTINs, MPNs oder Artikelmerkmale – ergänzt durch Artificial-Intelligence-Technologien – sind global mittlerweile 42 Prozent des Inventars geordnet worden. Eine solche Strukturierung ermöglicht es, Käufern noch passgenauer genau das anzuzeigen, was sie suchen.

Sehr positiv entwickelt sich auch das Treueprogramm Ebay "Plus". Für eine Jahresgebühr von 19,90 Euro können Käufer für alle "Plus"-Artikel kostenlosen und besonders schnellen Versand sowie kostenlosen Rückversand in Anspruch nehmen. Außerdem erhalten die Käufer im Rahmen des Programms kostenlosen Zugang zu exklusiven Deals und Promotions sowie weiteren Vorteilen, z.B. im Bereich Verkaufen. Mehrere tausend Verkäufer bieten ihre Produkte im Rahmen des Programms an, mehr als 185.000 Käufer haben sich für den Service eingetragen. Die wetvolle Erkenntnis für Ebay: Die "Plus"-Mitglieder besuchen im Vergleich zum Durchschnitt häufiger die Seite, kaufen mehr ein und geben dabei mehr Geld pro Artikel aus.

Wichtig für Händler: In der kommenden Woche wird außerdem das neue Verkäufer-Cockpit "Pro" in Deutschland gelauncht. Mit den dort integrierten Tools können Verkäufer dann von einem zentralen Ort aus Artikel einstellen, bearbeiten und vermarkten sowie ihre Verkaufsaktivitäten analysieren. Das Cockpit liefert zudem einen umfassenden Überblick über Performance, Servicestatus und Serviceleistungen sowie Zahlen und Statistiken zur Analyse und Ausbau des Geschäfts.