Plana

„Versteckte Potenziale heben“

Zwar konnte die Franchisekette Plana Küchenland (Culinoma-Gruppe) ihren Umsatz 2023 um 2,4 Prozent auf knapp 135 Mio. Euro steigern und damit einen neuen Rekord erzielen, doch hat die Zahl der

Zwar konnte die Franchisekette Plana Küchenland (Culinoma-Gruppe) ihren Umsatz 2023 um 2,4 Prozent auf knapp 135 Mio. Euro steigern und damit einen neuen Rekord erzielen, doch hat die Zahl der verkauften Küchen bereits den anhaltenden Rückgang in der Branche signalisiert, wie Geschäftsführer Mark Willekes in seiner Bilanz bekannt gab. Umsatzverluste konnte offenbar das relativ hohe Preisniveau abfedern: Im mittleren bis gehobenen Segment positioniert, lag der Durchschnittspreis der Plana-Kommissionen im letzten Jahr bei 16.800 Euro.

Als Reaktion auf den erwartbaren Umsatzrückgang im neuen Geschäftsjahr 2024 will Plana nun die Prozesskette auf den Prüfstand stellen. So wurde bereits ein Programm zur Verbesserung der Strukturen, Prozesse und Kostenpositionen gestartet, das die Wettbewerbsfähigkeit erhöhen und versteckte Potenziale heben soll. Ein Meilenstein ist die Implementierung des „Product Guides“ in allen Studios, den Plana seit einem Jahr selbst entwickelt hat. Damit verfügen die Franchisepartner über eine interaktive Datenbank mit den Daten von Küchengeräten aller relevanten Hersteller. Das Tool erhöht die Kompetenz der Küchen-Fachverkäufer und verspricht eine erhebliche Zeitersparnis. Weitere Projekte bei der umfassenden Digitalisierung sind in Arbeit. „Wir müssen intern wie extern alle Leistungen auf den Prüfstand stellen und die Abläufe noch effizienter zu gestalten, um schlummernden Potenziale zu aktivieren“, verkündet Mark Willekes.

Der weitere Fokus des Managements liegt auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Marke Plana und ihrer Sichtbarkeit. So feiert das Unternehmen sein 35-jähriges Bestehen in diesem Jahr mit einem weiter entwickelten Corporate Design und dem neuen Claim: „Aus Freude an Küchen“. Dafür wird im Logo auf den Zusatz „Küchenland“ verzichtet. Rundum erneuert zeigt sich auch die Plana-Website. Neben der Differenzierung zum Wettbewerb soll durch eine optimierte Kommunikationsstrategie sowohl die bestehenden als auch neue Zielgruppen besser erreicht werden“, erläutert dazu Enrico Stange, Head of Marketing  und hebt hervor, dass Plana vom Kölner Marktforschungsinstitut Service Value bereits zum 5. Mal in Folge mit dem Prädikat „Höchste Weiterempfehlung“ ausgezeichnet wurde.