POS Service Group

Solscheider Qualitätszirkel für den Handel

Nach dem erfolgreichen Branchentreff für Industriepartner, der im Juli stattfand, hat die POS Service Group nun auch einen Qualitätszirkel für den Möbelhandel veranstaltet. Das Interesse war nach Unternehmensangaben erfreulich hoch.

Nach dem erfolgreichen Branchentreff für Industriepartner, der im Juli stattfand, hat die POS Service Group nun auch einen Qualitätszirkel für den Möbelhandel veranstaltet. Das Interesse war nach Unternehmensangaben erfreulich hoch. So nahmen Vertreter von Dodenhof, Höffner, Porta, Poco, Lutz-Neubert, Ostermann und Zurbrüggen teil. „Nur wer nahe an seiner Zielgruppe dran ist, kann frühzeitig auf sich verändernde Marktbedingungen eingehen. Hier möchten wir eine Plattform zum Informationsaustausch und ein Forum für die ganze Branche bieten“, so Christoph Horbach (4.v.l.), geschäftsführender Gesellschafter der POS Service Group.

Die zentralen Themen der Tagung waren das veränderte Endkundenverhalten und die Möglichkeiten, wie POS zur Kundenbindung und nachhaltigen Zufriedenheit beisteuern kann. „Neben der Qualität der Ware, die ein Kunde voraussetzt, ist es vor allem ein umfassender Kundenservice, der es ermöglicht, sich von der Konkurrenz zu differenzieren. Wir sehen uns als Bindeglied zwischen Industrie, Handel und Endkunde und können Impulse aus allen Richtungen weiterentwickeln und verarbeiten.“

Gemeinsam mit den Handelspartnern wurden viele Ideen und Anregungen gesammelt – zum Beispiel, wie Daten automatisch integriert oder Prozesse rund um das Berichtswesen standardisiert werden können.