Fachhandel

Nutzt Kompetenzen nicht

Interessantes brachte eine Studie des Lehrstuhls für Marketing der Uni Erlangen ans Licht: Der Fachhandel nutzt seine Beratungskompetenz nur ungenügend und setzt sich somit nicht deutlich genug von Discountern ab.

Interessantes brachte eine Studie des Lehrstuhls für Marketing der Uni Erlangen ans Licht: Der Fachhandel nutzt seine Beratungskompetenz nur ungenügend und setzt sich somit nicht deutlich genug von Discountern ab. Der Untersuchung zufolge hinterlassen Beratungsgespräche bei ca. 40 % der Kunden keinen nachhaltigen, sondern oft sogar einen negativen Eindruck, da offensichtlich das Verkaufsinteresse zu deutlich im Vordergrund steht.