Franke GmbH

Neue Abteilung für mehr Service

Sieben Mitarbeiter werden ab 1. August bei der Franke GmbH, Bad Säckingen, in der neuen Abteilung "Kundendienst" ausschließlich für die schnelle Lösung anfallender Kundenwünsche und Probleme zuständig sein. Denn das

Sieben Mitarbeiter werden ab 1. August bei der Franke GmbH, Bad Säckingen, in der neuen Abteilung "Kundendienst" ausschließlich für die schnelle Lösung anfallender Kundenwünsche und Probleme zuständig sein. Denn das Unternehmen nimmt die Kundenzufriedenheit künftig noch stärker ins Visier. Konkrete Maßnahmen: Die Einrichtung einer Kundendienst-Hotline 01803-000959, ab 1. August werktags von 8.00 bis 17.30 und samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr, schnellere Reklamationsbearbeitung, Ersatzteilbestellung und -versand innerhalb von 48 Stunden, Ersatzteilbestellung via Internet und Ausweitung der Ersatzteilbeschaffungs-Garantie auf mindestens acht Jahre und das Angebot an Küchenmonteure sich von den Franke-Kundendienstmitarbeitern vorort schulen zu lassen.
Leiter der eigenverantwortlichen – vom Produktmanagement unabhängigen – Abteilung wird Ulf Zimdahl, der zuvor 15 Jahre das Franke-Verkaufsbüro in Hamburg führte.