Otto Group

Mobile-Commerce wächst rasant

Der Handel über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablet-PCs boomt. Verdreifacht hat sich bei der Otto Group innerhalb nur eines Jahres die Zahl der Visits in Deutschland und sogar fast

Der Handel über mobile Geräte wie Smartphones oder Tablet-PCs boomt. Verdreifacht hat sich bei der Otto Group innerhalb nur eines Jahres die Zahl der Visits in Deutschland und sogar fast vervierfacht haben sich die Brutto-Umsätze. In den USA navigiert beinahe schon jeder vierte Kunde mit einem mobilen Gerät im Online-Shop bei Crate and Barrel, einem dort ansässigen Unternehmen der Otto Group.
Die Zahl der mobilen Geräte wächst. Das verändert das Einkaufsverhalten spürbar. Besonders stark gestiegen sind die Visits per Tablet-PC. Im Vergleich zum Vorjahr haben sie sich fast verfünffacht. "Gerade die Tablets spielen für uns eine große Rolle für das künftige Wachstum im E-Commerce", erklärte Dr. Rainer Hillebrand, der für E-Commerce zuständige Vorstand der Otto Group. Während Smartphones vor allem der Produkt- und Serviceinformationen dienten, würden Tablets anders als PCs in einer entspannten "Lean Back"-Situation genutzt, die in Kombination mit einer inspirierenden Warendarstellung zum Kaufen einladen.
Noch findet das Wachstum auf einer niedrigen Umsatzbasis statt – die mobilen Bruttoumsätze betrugen in der Frühjahr/Sommer-Saison 2012 knapp drei Prozent der gesamten Online-Nachfrage – doch der mobile Kanal spielt eine wichtige Rolle in der E-Commerce-Strategie der Otto Group. Ende 2012 werden mehr als 80 Prozent der deutschen Online-Shops der Otto Group einen auf Smartphones optimierten Mobile-Shop anbieten und mehr als 50 Prozent auch für Tablets optimierte Commerce-Aktivitäten. Bonprix ist Vorreiter. Bei Sheego können Kundinnen über die iPad-App Kleidungsstücke an einem virtuellen Modell ausprobieren.
"Unser Ziel ist es, den Kunden auf jedem Endgerät das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten", versicherte Dr. Rainer Hillebrand.