Der Kreis

Mittelstandsverbund zu Gast

Besuch in Leonberg: Der Arbeitskreis Mitgliederberatung und -betreuung des Mittelstandsverbundes traf sich zu einer zweitägigen Tagung beim Kreis. Ernst-Martin Schaible, geschäftsführender Gesellschafter, begrüßte die 22 Teilnehmer und stellte ihnen zusammen

Besuch in Leonberg: Der Arbeitskreis Mitgliederberatung und -betreuung des Mittelstandsverbundes traf sich zu einer zweitägigen Tagung beim Kreis. Ernst-Martin Schaible, geschäftsführender Gesellschafter, begrüßte die 22 Teilnehmer und stellte ihnen zusammen mit Oliver Strelow, Geschäftsführer Vertrieb & Marketing, die aktuellen Projekte der Verbundgruppe vor.

Themen, die im Rahmen der Arbeitskreis-Sitzung lebhaft diskutiert wurden, waren der Dauerbrenner Unternehmensnachfolge, die Pflege von Mitgliederdaten und Aktivitäten in CRM-Systemen. Darüber hinaus gehörte „Der digitale Kunde im Ladenlokal“ zu den Schwerpunkten. In seinem Impulsreferat gab Mittelstandsverbund-Geschäftsführer Jörg Glaser sowohl einen Überblick über die Aktivitäten der Verbundgruppen als auch die sich daraus ergebenden Dienstleistungen. Er präsentierte Rahmenverträge der Schwestergesellschaft des Verbandes, ServiCon Service & Consult eG, mit Playern wie Ebay und ausgewählten Google-Premier-Partnern. „Den Anschlusshäusern geht zunehmend die Kenntnis darüber verloren, welchen Kundentypen sie über welche analogen, hybriden oder digitalen Kanäle wie erreichen können“, so Glaser. Die Verbundgruppen müssten diese Kundenkenntnis herstellen. Das könne über klassische Marktforschung und Zielgruppenanalyse erreicht werden. Wichtig sei aber auch, dass sich die Kooperationszentralen so schnell wie möglich mit der Analyse von Big Data vertraut machten.