Küche&Co

Kundenecho aus dem eigenen Bewertungsportal

Um das Empfehlungsmarketing zu pushen, hat Küche&Co jetzt ein eigenes Bewertungsportal, auf dem Kunden ihre Erfahrungen mit den rund 100 Küchenstudios in Deutschland teilen können. Damit folgt das Unternehmen der

Um das Empfehlungsmarketing zu pushen, hat Küche&Co jetzt ein eigenes Bewertungsportal, auf dem Kunden ihre Erfahrungen mit den rund 100 Küchenstudios in Deutschland teilen können. Damit folgt das Unternehmen der Otto Group der Strategie, das Marketing für seine Franchisepartner auch in digitalen Angebotskanälen weiter auszubauen und stellt zudem Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in den Fokus. Zugleich sollen die (positiven) Kundenbewertungen dazu beitragen, neue Kunden zu generieren.

„Mit diesem Tool machen wir unsere Leistungen transparent, vergrößern unsere Reichweite, unsere Sichtbarkeit im Internet und nicht zuletzt hilft uns das Bewertungssystem noch besser zu werden. In der digitalen Welt, bieten wir unseren Franchisepartnern so einen enormen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb, wenn es darum geht neue Kunden zu gewinnen“, erklärt Küche&Co-Geschäftsführer André Pape.

Neben den Bewertungen, die Kunden direkt abgeben, aggregiert der Online-Service alle Bewertungen, die bereits auf anderen Portalen existieren und konsolidiert daraus einen Kundenzufriedenheitsindex von 0 bis 5 Sternen. Nach dem Motto: Je höher die Anzahl an Sternen, umso zufriedener die Kunden.