Galaxus

Jetzt können auch Kunden Produktdaten pflegen

Wikipedia und Digitec Galaxus rücken zumindest in einer Funktion näher zusammen. Ab sofort können Kund:innen falsche oder fehlende Produktdaten selbständig pflegen. Denn bei insgesamt 6,3 Mio. Produkten können mal relevante

Wikipedia und Digitec Galaxus rücken zumindest in einer Funktion näher zusammen. Ab sofort können Kund:innen falsche oder fehlende Produktdaten selbständig pflegen. Denn bei insgesamt 6,3 Mio. Produkten können mal relevante Produktinformationen teilweise bzw. ganz fehlen. Dieses Dilemma kennt nicht nur die Community, sondern auch Digitec Galaxus. Neben vielen Logiken, Algorithmen, zwei Scrum Teams und dem rund 50-köpfigen Product Content Development Team (PCD-Team), das sich ausschließlich um die Produktdaten kümmert, kann neu auch die Community die Produktinformationen verwalten. Am Hackfest 2022 wurde die Idee geboren. Rund ein Jahr später ist der Dienst nun live.

Stimmige Produktdaten sind ein Schlüsselelement für das Auffinden, Filtern und Sortieren von Produkten. Diese bei einem stark wachsenden Sortiment stets aktuell und korrekt zu halten, ist keine leichte Aufgabe. Denn die Produktdaten stellen unsere Lieferanten in unterschiedlichsten Formaten zur Verfügung. Jeder Lieferant verwendet dabei andere Bezeichnungen, Einheiten und Formate. Wir gleichen die Daten miteinander ab und überführen sie in eine konsistente Darstellung. „Wir arbeiten mit Tausenden verschiedenen Lieferanten zusammen, die uns Millionen unterschiedlicher Daten zur Verfügung stellen“, sagt Product Ownerin Zara Hegemann. Zur Einordnung: Im Jahr 2023 hat das Unternehmen bisher galaktische 42 Millionen Eigenschaftswerte von Produkten angepasst.

Das Wiki-Prinzip beruht darauf, dass freiwillige Besucher:innen einer Webseite deren Inhalte pflegen. Wikipedia ist wahrscheinlich die bekannteste Website, die auf diesem Prinzip aufbaut. Anstatt einer Firma oder bezahlter Autor:innen stehen hinter den Beiträgen die Benutzer:innen.

Ab sofort können auch die User von Digitec Galaxus, die eingeloggt und mindestens Level 2 erreicht haben (in der EU muss eine gewisse Anzahl Bestellungen getätigt worden sein), selbst Hand anlegen und Produktdaten eingeben. Wie bei Wikipedia eben. Die beiden Entwickler-Teams „Isotopes“ und „Heisenberg“ unter der Leitung von den Product Ownerin Zara Hegemann und Product Owner Pier-Luca Natali haben sich für dieses Projekt als Team „Heisentopes“ zusammengetan. Die beiden Teams haben das einzigartige Feature in den letzten Monaten entwickelt und intensiv getestet.

„Die Nutzer:innen, die die Korrektur vorgenommen haben, sehen die Änderungsvorschläge sofort“, sagt Zara Hegemann. Das hat einen motivationspsychologischen Hintergrund und einen realen Nutzen. Bei einem Produktvergleich beispielsweise sind die eingegebenen Eigenschaften auf der Stelle für alle sicht- und anwendbar. Somit profitieren umgehend alle Besucher:innen des Online-Shops von den Vorschlägen. Diese sind mit einem Hinweis gekennzeichnet. Die Information verschwindet, sobald wir die Anfrage geprüft und für korrekt befunden haben. Eine Ausnahme gibt es bei Freitext-Eingaben. Dort wird in jedem Fall zuerst geprüft, bevor die Änderung allen angezeigt wird. Zara Hegemann begründet dies so: „In der Anfangsphase möchten wir die Kontrolle haben und erste Erfahrungen zur Qualität der Vorschläge sammeln. In einem späteren Schritt sollen die Modifikationen dank verschiedener Parameter, Logiken, Community-Votings und künstlicher Intelligenz ohne Umwege über das PCD-Team geprüft und freigegeben werden.“