AEG

“Höchstes Kundenvertrauen”

Aus dem „Vertrauensranking 2017“ der „WirtschaftsWoche“ ging erneut AEG als Sieger in der Hausgerätesparte hervor. Der Vertrauensindex lag mit 90,6 Prozent über dem Durchschnitt. So konnte sich die Marke das

Aus dem „Vertrauensranking 2017“ der „WirtschaftsWoche“ ging erneut AEG als Sieger in der Hausgerätesparte hervor. Der Vertrauensindex lag mit 90,6 Prozent über dem Durchschnitt. So konnte sich die Marke das Qualitätssiegel „Höchstes Kundenvertrauen“ sichern.

Dazu Brian Fogh, Geschäftsführer der Electrolux Hausgeräte GmbH in Deutschland: „Unser Ziel, den Konsumenten in den Mittelpunkt zu stellen, kommt bei den Kunden an, sowohl in Hinblick auf die technische Entwicklung unserer Hausgeräte als auch in puncto Servicequalität – das bestätigt unser gutes Abschneiden bei dem Kundenvertrauens-Ranking der WirtschaftsWoche und spornt uns dazu an, unsere Strategie fortzusetzen.“

Den Vergleich ermittelte das Marktforschungsinstitut ServiceValue im Auftrag der „WirtschaftsWoche“ und in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt. Befragt wurden Kunden zu insgesamt 970 Unternehmen aus 77 Branchen – darunter ausschließlich reale Kunden, die bereits mit dem Unternehmen oder den zugehörigen Produkten in Kontakt standen. Bei den Hausgerätemarken lag Siemens mit 90,5 % KVI knapp hinter AEG. Bosch erreichte 90,2 und Miele 89,8 %. Hausgeräte insgesamt stehen im Branchenvergleich an sechster Stelle bei der Top 10 mit dem höchsten Kundenvertrauen.