Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität 19 große Küchenspezialisten mit mehreren Filialen. Bei der Bewertung im Zuge von je zehn verdeckten Besuchen vor Ort galt es herauszufinden, welche Anbieter nicht nur durch ein breites Sortiment, sondern auch durch eine kompetente Beratung überzeugen. Entscheidend waren die Qualität des Umfeldes, das Angebot, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, Wartezeiten sowie attraktive Zusatzservices. Die Ergebnisse finden sich auf Bild.de.
Insgesamt war die Servicequalität der Küchenmärkte gut, so heißt es in der Abschlussbewertung. Das Personal sei überall freundlich und hilfsbereit gewesen. Auch in Sachen Kompetenz schnitten die Berater sehr gut ab. Inhaltliche Fehler kamen nur selten vor. "Beinahe jeder fünfte Angestellte ging allerdings nicht vollständig auf alle Kundenfragen ein", zitiert Bild.de die Geschäftsführerin des Marktforschungsinstituts Bianca Möller.
"Bester Küchenmarkt 2013" wurde der badische Filialist Grimm Küchen (Küchenring), denn das Unternehmen überzeugte durch die beste Angebotsvielfalt und durch sehr kompetentes Verkaufspersonal. Auf Platz 2-5 kamen Küchen Keie, Asmo Küchen, Varia und Alno-Küchen-Studios.
Nähere Infos zu den einzelnen Fachmärkten finden Sie unter:
www.bild.de/ratgeber/verbrauchertipps/einbaukueche/verbrauchertipps-kuchenmaerkte-30104092.bild.html
