Tchibo und LGA

Exklusives Interview zu “Qualität als Wettbewerbsfaktor”

Mehr als 50 Prozent seines Umsatzes in Höhe von 3,6 Mrd. Euro erzielt Tchibo im Non-Food-Bereich. Als Händler mit Eigenmarke steht der Kaffeeröster damit in einer ganz anderen Produktverantwortung als

Mehr als 50 Prozent seines Umsatzes in Höhe von 3,6 Mrd. Euro erzielt Tchibo im Non-Food-Bereich. Als Händler mit Eigenmarke steht der Kaffeeröster damit in einer ganz anderen Produktverantwortung als Wettbewerber. Grund genug für das Unternehmen, ein besonderes Augenmerk auf Qualität zu legen. "Bemerkenswert bei Tchibo ist, dass der Qualitätsaspekt schon bei der Produktfindung eine starke Bedeutung hat und sich durch die gesamte Prozesskette zieht," so Barbara Hentschker, Abteilungsleitung Möbelprüfinstitut bei der LGA, die regelmäßig Prüfungen im Auftrag des Hamburger Unternehmens und seiner Lieferanten durchführen. Während sogar bei vielen Markenanbietern das Quality-Management immer noch eine Nebenrolle spielt, wird die Qualitätsabteilung bei Tchibo gleichberechtigt neben dem Einkauf und dem Bereich Marketing/Design gesehen. Mehr zu den spannenden Facetten von Qualität in der globalisierten Welt in der April-Ausgabe der "möbel kultur".