möbel kultur "Touchpoints"

“Dem Küchenhandel steht die gleiche Transformation bevor wie dem Buch-, Elektronik- und Modehandel”

Wie funktioniert der Kundendialog in Zeiten der Digitalisierung und wie lässt sich die Customer Journey künftig im Küchenhandel gestalten? Dies ist das Thema des ersten Küchenevents, das „möbel kultur“ und

Wie funktioniert der Kundendialog in Zeiten der Digitalisierung und wie lässt sich die Customer Journey künftig im Küchenhandel gestalten? Dies ist das Thema des ersten Küchenevents, das „möbel kultur“ und „der küchenprofi“ in Hamburg veranstalten. Unter der Headline „Touchpoints“ berichten sieben Referenten aus ihrem Geschäftsalltag, welche neuen Ideen – manchmal auch gegen den Strich – sie erfolgreich umsetzen und mit welchen Visionen Sie in die Zukunft gehen.

Einer der Speaker: Maik Herrmann, Account Manager Publicis Pixelpark, der in Hamburg über AR- und VR-Anwendungen referiert. Mit Antworten auf drei Schlüsselfragen gibt er einen kleinen Vorgeschmack auf seinen Vortrag.

möbel kultur: Herr Herrmann, worin sehen Sie grundsätzlich die wichtigste Herausforderung für die Küchenvermarktung von morgen?
Maik Herrmann: Die Küchenvermarktung von heute ist nicht die Küchenvermarktung von morgen. Seamless Experience statt Multi-Channel, individuelle Ansprache statt Streuverluste, Emotionen statt Preiskampf: Die Vermarktung von Küchen muss sich dem gesellschaftlichen und technologischen Wandel öffnen, um erfolgreich zu bleiben.

möbel kultur: In welchen Bereichen der Küchenvermarktung werden bzw. sollten Veränderungen stattfinden – stehen dabei On- und Offline im Widerspruch zueinander?
Maik Herrmann: On- und Offline bilden keinen Widerspruch, im Gegenteil. On- und Offline müssen verschmelzen, um eine Seamless Brand Experience über alle Touchpoints zu ermöglichen. Dem Küchenhandel steht die gleiche Transformation bevor, wie sie den Buch-, Elektronik- und Modehandel bereits erfasst hat. Data-driven Marketing, die Digitalisierung des Point of Sale, die Lokalisierung der Werbung, künstliche Intelligenz, Messenger und emanzipierte Medienbürger bestellen das Feld. Über den künftigen Markterfolg entscheidet vor allem die Bereitschaft der Marketingentscheider, sich auf diese neue Situation frühzeitig einzustellen.

möbel kultur: Auf welchen Aspekt wollen Sie Ihren Fokus beim „möbel kultur“-Küchenevent „Touchpoints“ legen?
Maik Herrmann: Mein Fokus wird auf Augmented und Virtual Reality liegen, als möglicher Treiber der Transformation. Kunden gewinnt, wer das ultimative Einkauferlebnis erzeugt – in den Stores, aber auch auf dem heimischen Sofa.

Unter www.holzmann-events.de/Touchpoints können Sie mehr über das Programm und die Referenten erfahren und sich für unser Event anmelden. Angesprochen sind Möbel- und Küchenhändler, Hersteller und Dienstleister rund um das Thema Küche und Vermarktung. Wir freuen uns sehr darauf, Sie am 13. Oktober im Hamburger „Küchentempel“ begrüßen zu können.