Samsung

„AI for all“ – Zahlreiche Maßnahmen für Fachhandelspartner 2025

Kontinuität und Stabilität: Diese beiden Faktoren gibt Samsung als richtungsweisende Maßnahmen für seine Fachhandelsstrategie 2025 aus. Die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Elektrofachhandel und dem Küchen- und Möbelfachhandel gehörten für

Brand-Strategie Samsung
Brand-Strategie Samsung

Kontinuität und Stabilität: Diese beiden Faktoren gibt Samsung als richtungsweisende Maßnahmen für seine Fachhandelsstrategie 2025 aus. Die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Elektrofachhandel und dem Küchen- und Möbelfachhandel gehörten für den Konzern seit Jahrzehnten zum Erfolgsrezept der Vertriebs- und Markenstrategie. Entsprechend umfangreich fallen die Konzepte und Aktionsmaßnahmen aus, mit denen Samsung am POS unterstützen und parallel seine Sichtbarkeit am deutschen Hausgerätemarkt festigen will.

Smart Dealer Programm

„Wir unterstützen unsere Partner mit einer Reihe speziell abgestimmter Programme“, erklärt Nedzad Gutic, Vice President Home Appliances bei Samsung Electronics. „Dabei setzen wir auf stabile Erfolgsformate, wie das Smart Dealer Programm, und identifizieren kontinuierlich neue Potenziale, zum Beispiel im Bereich Bodenpflege.“

Das Smart Dealer Programm wurde erstmals 2017 ins Leben gerufen, zählt mittlerweile über 600 teilnehmende Händler*innen und wird ständig weiter ausgebaut: Es besteht aus einem umfangreichen Angebot an Trainingsmaßnahmen sowie abverkaufsunterstützenden Maßnahmen. Dem Küchen- und Möbelfachhandel stehen ebenfalls eigens abgestimmte Vertragswerke, eigene abverkaufsunterstützende Maßnahmen und maßgeschneiderte Trainingsmaßnahmen zur Verfügung.

Das prominente Testimonial Tim Raue steht 2025 im nunmehr 5. Jahr als Kooperationspartner an Samsungs Seite. Eine engere Zusammenarbeit mit der Gedk soll beiden Vertragspartnern darüber hinaus ein kaufkräftiges Klientel erschließen.

Neu: Das Samsung Sales Portal

Im neuen Samsung Sales Portal werden verkaufsfördernde Optionen auch für kleinere Händler angeboten: Das Portal unterstützt die Bestell- und Informationsprozesse. Auch die bereits bestehenden Funktionen wie Bestellung, Rückgabe und Reklamation wurden verbessert. Der Retourenprozess wurde von vier Systemen auf eines reduziert, Verträge konnten so bis zu 54 % schneller sowie 85 % aller Aufträge papierlos bearbeitet werden. Darüber hinaus hat Samsung die Gutschriftenausschüttung beschleunigt.

AI for all: Interaktives Display für Küchengeräte

Samsung treibt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz über alle Produktkategorien von Smartphone bis Kühlschrank hinweg voran. So bieten sich dem Fachhandel verschiedene digitale und physische Szenarien, um am POS die intelligenten Fähigkeiten der Geräte im Zusammenspiel zu demonstrieren und die Neugier der Kund*innen zu wecken.

Insbesondere das in verschiedene Hausgeräte integrierte AI Home LC-Farbdisplay, das als intelligente Schalt- und Steuerzentrale für das Smart Home fungieren kann, sowie die vielfältigen Möglichkeiten der Automatisierung und Personalisierung können Kund:innen dabei einen echten Mehrwert bieten.

Stationärer Handel wichtiger denn je

Der stationäre Handel ist weiterhin eine der primären Anlaufstellen für Kund:innen, wenn es um Beratung und Kauf eines Smart Homes geht: Laut einer Studie der Bitkom verließen sich 75 % der Befragten nicht nur auf Online-Informationen, sondern suchten die Expertise des Fachhandels. Samsung setzt deshalb auf verschiedene Programme und Plattformen, die dem beratenden Fachhandel das aktuellste Wissen rund um ein vernetztes Zuhause und Künstlicher Intelligenz an die Hand geben, sodass er deren Potenziale bestmöglich ausschöpfen kann.