Hermes Einrichtungs Service

2-Mann-Handling, Robotics & KI

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) nutzt den Messeherbst, um neue Wege im 2-Mann-Handling zu zeigen und aktuelle Innovationen vorzustellen − von Roboterlösungen in der Intralogistik über KI-gestützte Kundenkommunikation bis hin zu europaweit vernetzten Serviceprozessen.

18.09.2025

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HES-Zentrale in Löhne (Foto: HES)

Vom 21. bis 25. September ist das Unternehmen gemeinsam mit dem Logistikpartner Kemena als Marktführer im 2-Mann-Handling auf der M.O.W. in Bad Salzuflen vertreten (Außenstand zwischen Halle 11 und 12). Parallel zur M.O.W. findet in Löhne die Area30 statt – und genau in diesem Rahmen öffnet der HES die Türen zur eigenen Hausmesse (22. bis 25. September).

Auch dort stellt das Unternehmen aktuelle Innovationen vor – von Roboterlösungen in der Intralogistik über KI-gestützte Kundenkommunikation bis hin zu europaweit vernetzten Serviceprozessen. Es gibt Führungen, Live-Einblicke und am 23. September einen Round Table rund um Trends, Herausforderungen und Best Practices, moderiert von Sascha Tapken.

Service und Technologie

Im Fokus des 2-Mann-Handling stehen Services, die über die pünktliche Zustellung hinausgehen — von Montage und Installation bis zur Altgerätemitnahme und Verpackungsentsorgung. Ziel: höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Bindung an Händler und Hersteller. „Am Ende entscheidet nicht die pünktliche Zustellung allein, sondern die Qualität der gesamten Leistungskette. Genau hier können wir mit durchdachten Services Händler dabei unterstützen, das Vertrauen ihrer Kund:innen zu stärken und langfristig zu binden“, betont HES-Geschäftsführer Carsten Meinders.

Technologisch setzt HES auf Tempo und Transparenz in der Kette. Im Logistikzentrum Löhne arbeitet das Robotik-Projekt ANTS (Autonomous New Transport System) mit autonomen Mobilrobotern rund um die Uhr an innerbetrieblichen Transporten. Parallel übernimmt die KI-Assistentin „Hermine“ bereits mehr als 140.000 Anrufe pro Monat, automatisiert Terminänderungen und Sendungsverfolgung und entlastet so die Service-Teams.

Partner für die gesamte Wertschöpfungskette

Für europaweit skalierbare Lösungen setzt HES auf Partnerschaften: Mit Gebrüder Weiss (Österreich) und TSN Groen (Niederlande) entsteht ein vernetztes Servicesetup über Ländergrenzen hinweg. Gemeinsam mit Kemena bietet HES eine End-to-End-Supply-Chain — von der Produktion in Übersee bis ins Wohnzimmer der Endkund:innen in Europa.