Exklusiv-Interview mit Ikea

Multichannel Manager Klaus Cholewa: “Nicht in Kanälen denken”

Ikea erzielte im gerade abgelaufenen Geschäftsjahr einen weltweiten Onlineumsatz von 1,4 Mrd. Euro. Was einer Steigerung von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Gleichwohl sind das gerade einmal 4,1

Ikea erzielte im gerade abgelaufenen Geschäftsjahr einen weltweiten Onlineumsatz von 1,4 Mrd. Euro. Was einer Steigerung von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Gleichwohl sind das gerade einmal 4,1 Prozent vom Gesamtumsatz in Höhe von 34,2 Mrd. Euro. Welche Ziele verfolgt die Nummer Eins der Branche als Multichannel-Anbieter? Im Exklusiv-Interview mit der „möbel kultur“ erklärt Klaus Cholewa, Country Customer Experience und Multi-Channel Coordination Manager, warum es für den Marktführer so wichtig ist, die klassische Vertriebskanal-Denke abzulegen. Auf die Frage, wo die Möbelbranche in Sachen Online-Business in zehn Jahren stehen wird, antwortet Klaus Cholewa: „Nichts ist so einfach, wie eine Prognose, die keiner überprüfen kann. Aber Spaß bei Seite. Für Ikea sehen wir Wachstum. Wobei wir nicht explizit das Ziel haben, diesen Zuwachs über den Online-Kanal zu erwirtschaften, oder den Umsatz vom stationären Geschäft auf den E-Commerce zu verlagern. Für uns ist stattdessen interessant, dass Ikea insgesamt Wachstum realisiert. In welchem Bereich dieses zustande kommt, ist uns egal.“

Lesen Sie das ausführliche Interview, in dem Cholewa deutich macht, wie wichtig nach wie vor das stationäre Geschäft für die Schweden ist, in der September-Ausgabe der „möbel kultur“.