Hermes Fulfilment

“Smartful” soll kleine und mittelständische Händler ins E-Commerce-Zeitalter befördern

Die Hermes Fulfilment GmbH möchte mit einem neuen E-Commerce-Baustein in Zukunft verstärkt auch Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in den Fokus nehmen. Bislang lag die Hauptzielgruppe von Hermes

Die Hermes Fulfilment GmbH möchte mit einem neuen E-Commerce-Baustein in Zukunft verstärkt auch Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in den Fokus nehmen. Bislang lag die Hauptzielgruppe von Hermes Fulfilment bei Online-Händlern, die bereits über ein gewisses Abwicklungsvolumen verfügen. Nun hat der Hamburger Distanzhandelsdienstleister die E-Commerce-Lösung „Smartful – Made by Hermes Fulfilment“ entwickelt, die während der Neocom in Düsseldorf am 7. und 8. Oktober erstmals vorgestellt wird.

Grundlage von "Smartful" ist eine neue Organisations- und IT-Struktur auf Basis von SAP. Die Software erlaubt es, über das Fulfilment-Angebot für Großkunden hinaus problemlos auch E-Commerce-Lösungen für KMU anzubieten. Die Architektur ist modular aufgebaut und lässt sich an die unterschiedlichen IT-Systeme der Kunden andocken. „Mehrmalige Anpassungen der Software entfallen. Das erleichtert dem Händler den Einstieg ins professionelle Online-Geschäft“, betont Dieter Urbanke (Foto), Vorsitzender der Geschäftsführung von Hermes Fulfilment. Weiterer Vorteil: „Der Aufwand, neue Kunden in das System einzubinden, wird deutlich kleiner. Das wiederum reduziert die Kosten für den Händler.“

„Smartful” richtet sich an Kunden aus den Bereichen Fashion, Home and Living sowie Consumer Electronics and Appliances. Abhängig vom Sortiment ergeben sich unterschiedliche Anforderungen an die Fulfilment-Lösungen, die in „Smartful“ bereits berücksichtigt sind. Das neue Produkt besteht aus einem Lagerlogistik-Modul mit den beiden Komponenten Warehousing und Retourenmanagement. Dazu gehört auch die Möglichkeit der Anbindung an diverse Webshops und Online-Marktplätze. Dieses Basispaket kann, je nach Kundenwunsch, ergänzt werden um weitere Bausteine wie Customer Care, Finance sowie nationale und internationale Distribution. Diverse europäische Lieferländer sind flexibel zuschaltbar. Darüber hinaus können bei Bedarf verschiedene Mehrwertleistungen hinzugebucht werden. Diese Services reichen von der Aufbereitung der Ware im Wareneingang über hochwertige Geschenkverpackungen und Multi-Carrier-Lösungen bis hin zu verschiedenen Call-Center-Services und der Implementierung sicherer Bezahlsysteme.

„Mit ‚Smartful' bündeln wir unsere Fulfilment-Kompetenz in einer schlanken, passgenauen Lösung, die mit dem Auftragsvolumen unserer Kunden mitwächst“, erklärt Dieter Urbanke. Ziel sei es, KMU mit flexibel wählbaren Bausteinen im Online-Geschäft optimal zu unterstützen, damit sie sich auf ihre Kernaufgaben wie Produktentwicklung und Sortimentsgestaltung konzentrieren können.

Wie Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit „Smartful“ im nationalen und internationalen E-Commerce wachsen sowie treue und zufriedene Kunden gewinnen können, erläutert Hermes Fulfilment am 7. und 8. Oktober während der Neocom im Areal Böhler in Düsseldorf. Dort präsentiert sich der Hamburger Distanzhandelsdienstleister mit den Schwestergesellschaften der Hermes-Gruppe am Stand 310.