Ikea: Hat in Österreich die Nase vorn

09.08.2010 14:25 Uhr

Ikea Hat in Österreich die Nase vorn

Neue Nummer eins: Im Handels-Check der österreichischen Möbelbranche von "Marktagent.com" in Kooperation mit dem "WirtschaftsBlatt" hat sich Ikea in diesem Jahr an die Spitze gesetzt. Demnach zogen die Schweden vom dritten Platz in 2009 an Lutz und Leiner vorbei. "Ikea bedient Softfacts wie Sympathie, Coolness und Innovationsleistung sehr gut, ist aber auch bei Kriterien wie Preis-Leistungs-Verhältnis oder Breite des Sortiments stark", sagte Thomas Schwabl, Geschäftsführer des Online-Marktforschungsinstituts "Marketagent.com" gegenüber dem "WirtschaftsBlatt". So werde der Filialist von den Verbrauchern bei zentralen Fragen nach einer Weiterempfehlung oder dem Vermissen, sollte es nicht mehr am Markt agieren, an erster Stelle genannt.

In den Kategorien wie Personal, Service oder Preisaktionen und Promotionen konnte der zweitplatzierte Lutz punkten. "Lutz hat es geschafft, durch eine günstigere und eine teurere Schiene zwei Kundenschichten anzusprechen und bleibt damit an Ikea dran", erklärte Schwabl. Außerdem belegt die Gruppe in Sachen Werbeerinnerung mit ihrer Familie Putz den ersten Rang. Im Gegensatz dazu gefällt den Verbrauchern die Werbung der Österreicher weniger. Sie kommen in diesem Bereich nur auf Platz 10.

Als Dritter setze sich im Handels-Check durch Kompetenz, Tradition und Qualität Leiner durch. Möbelix steht bei den Smart-Shoppern an erster Stelle, ebenfalls dicht gefolgt von Ikea.

Die Kunden selbst legen bei den Möbelhäusern den größten Wert bei Einrichtungshäusern auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und freundliches, kompetentes Personal, aber auch auf Preisaktionen wird geachtet. Im Schnitt lassen sie monatlich rund 70 Euro in Möbelhäusern - mit gleich bleibender Tendenz, so das Ergebnis des Handels-Checks.